E-Mail an Skoda

[Ludwig]

Hallo,

ich habe eine Email geschrieben und die letzte Reaktion von Skoda war folgende:

'Vielen Dank für Ihre ehrlichen und offenen Worte, ihr Skoda-team'

das war der etwa-Wortlaut, einen Einzeiler (wahrscheinlich computergeneriert).

Ein paar Tage später habe ich einen bösen Anruf meines Händlers wegen "Rufschädigung" und "Verleumdung" erhalten, weil ich hinter seinem Rücken Skoda Deutschland aktiviert habe. Was gar nicht stimmte, weil ich das in seinem Autohaus erwähnt habe.

Anrufen brauchst bei Skoda auch nicht, die helfen nen Sch... weiter und meinen nur "schicken Sie ein Email oder einen Brief".
Bei Beschwerden habe ich bisher nur "Das ist aber sehr schade!" als Antwort erhalten oder "wenden Sie sich direkt an Ihre Werkstatt".

Ich hab mehr als die Nase voll von Skoda, insbesondere das man IMMER als 2.Wahl-Kunde bei VW/Audi Autohäusern behandelt wird und Skoda Händler im Nürnberger Raum anscheinend NUR verkaufen wollen und danach nix mehr von einem hören oder sehen wollen.


Seit 2 Jahren laufe ich einigen Garantiefällen hinterher, ohne Erfolg. Da bleibt mir auch nichts anderes mehr, als "Das ist aber sehr schade!" zu sagen. Ich persönlich habe mit VW/Audi und Skoda sowieso abgeschlossen, weiterempfehlen oder Mundpropaganda mache ich auch nicht mehr.


Gruß

[Jopi]

Ohne auch nur annähernd zu wissen, worum es ging und was Du - wenn schon nicht im Wortlaut, dann doch zumindest grob inhaltich und in welchem Ton - geschrieben hast, kann das hier niemand nachvollziehen.

[Ludwig]

Hi

@Jopi:

-Feuchtigkeit in Scheinwerfern und Nebelscheinwerfer
-fusselnde sitze nach knapp 10'km
-jaulender Klimakompressor
-feuchte 3. Bremsleuchte
-klappernde Türverkleidung
...

ich war mit den sachen mehrfach in der Werkstatt und es wurden mir immer andere Ausreden aufgetischt.
Wobei die Werkstätten immer VW/Audi Händler waren...

Den genauen Wortlaut, solls vielleicht auch noch meine volle Anschrift und Unterwäschengröße sein?

Gruß
Ludwig

[Jopi]

Also warst Du wegen Kleinigkeiten bei Nicht-Skoda-Werkstätten.
Das spricht jetzt nicht gerade dafür, dass Dein Schreiben an Skoda mehr Hand und Fuss hatte.

[Alfred]

Ach? Das sind also bei einem Neuwagen nur Kleinigkeiten? Dann fahr damit mal zum TÜV...

MfG Alfred

[Jopi]

Gegen was konkret sollte der TÜV denn etwas haben?
Seit wann muss ein Neuwagen zum TÜV?
Warum sucht man damit keine Skoda-Werkstatt auf, idealerweise vielleicht die, bei der man gekauft hat?
Was ist die Vorgeschichte?
Wie wurde die Mail formuliert?
Was stand drin?

Hier wird gegen SAD gewettert, aber niemand kann es konkret auch nur einigermassen nachvollziehen.

[Alfred]

Gegen was konkret sollte der TÜV denn etwas haben?
Seit wann muss ein Neuwagen zum TÜV?...

Gegen beschlagene Scheinwerfer z.B.. Von einem Neuwagen erwarte ich, dass er auch in einem Zustand ist, den der TÜV bei seiner späteren Überprüfung voraussetzt. Kann ja wohl nicht sein, dass nur der Umstand, dass ein Neuwagen nicht zum TÜV muß, als Freibrief für sämtliche Mängel herhalten soll. In einem geb ich dir allerdings Recht, eine VW-Werkstatt ohne Skoda-Lizens wäre in dem Fall wohl der falsche Ansprechpartner. Ist aber aus dem Posting nicht zweifelsfrei hervorgegangen, ob der VW- nicht doch auch für Skoda zuständig ist. Ansonsten hätte er sich ja die Disskusion mit dem Kunden wohl nicht ans Bein gebunden, sondern diesen gleich vor die Tür gewiesen...

MfG Alfred

[Jopi]

Bin jetzt kein Experte in Sachen Tüv und ich habe auch nicht gesagt, dass das ein Freibrief ist.
Ich habe gar kein Extrem verwendet.
Nur Ludwig verwendet Extreme, ohne diese nachvollziehbar zu machen. Das ist alles, was ich kritisiert habe.

[Octi_2]

Habe gleiches Problem.

[skodafan2210]

Tja ja - der Ton und die Musik....


Ach übrigens, für alle die es nicht wissen - Skoda Auto Deutschland baut die Autos nicht.
Dies mag für einige Fachleute einen Schock darstellen, aber ich bin mir sicher das es verkraftbar ist.