Skoda Auto Deutschland im Forum präsent
Verfasst: 9. September 2008 20:58
Wir möchten euch informieren das SAD im Octavia-Forum verstärkt mitliest und bei Bedarf sich zur Klärung bestimmter Probleme per PN bei den betroffenen Usern meldet. Eine aktives Auftreten und mitdiskutieren im Forum wird nicht erfolgen.
SAD hat geschrieben:Sehr geehrte Damen und Herren,
als Kundenbetreuung von SkodaAuto Deutschland liegt uns viel daran, dass unsere Kunden stets die Aufmerksamkeit bekommen, die Sie verdienen. Daher werden wir in Zukunft verstaerkt die Meldungen unserer Kunden im Skoda Forum verfolgen. Wir moechten im Einzelfall Unterstuetzung anbieten, sollte es einmal Schwierigkeiten geben, bei denen wir die Moeglichkeit sehen, unserer vermittelnden Rolle zwischen Kunde, Autohaus und Hersteller gerecht zu werden. .............
Wir bieten dem betroffenen Kunden per privater Mitteilung unsere Unterstuetzung an. Dabei geht es uns nicht darum, Meinungen zu vertreten oder Sachverhalte zu diskutieren. Sie muessen also nicht befuerchten, dass wir bei eventuell "missliebigen Themen" oder angeregten Diskussionen bremsen.
Unsere Absicht ist es, als Skoda Kundenbetreuung zum Service-Versprechen des Herstellers zu stehen und jede Beschwerde individuell zu pruefen. Dazu werden wir im jeweiligen Fall dem Forenbenutzer kurz ein Angebot machen, uns alle relevanten Unterlagen zur Verfuegung zu stellen. Alles Weitere werden wir ausserhalb des Forums mit Kunde und Autohaus klaeren. Natuerlich steht es jedem Betroffenen frei, anschliessend ueber das - hoffentlich positive - Ergebnis im Forum zu berichten.